Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. Quem somos

Franca Assessoria é o nome fantasia de GB Consultoria Empresarial Ltda, inscrita no CNPJ 45.871.643/0001-49, com sede no Rio de Janeiro, RJ. Somos uma agência de marketing. Contato para qualquer assunto desta política: contato@francaassessoria.com.

2. A quem esta política se aplica

Ela cobre duas situações diferentes:

• Visitantes deste site (francaassessoria.com).
• Compradores dos nossos clientes que recebem mensagens enviadas pelo nosso sistema de automação, o Franca Fluxo.

3. Visitantes deste site

O site é informativo. Não tem cadastro, formulário nem área logada, e não instala cookies de publicidade ou de análise de comportamento.

Como qualquer site, a hospedagem (Vercel) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e página visitada, para segurança e funcionamento. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores do Google.

Se você nos chama pelo WhatsApp ou por e-mail, usamos o que você enviar apenas para responder e dar andamento à conversa.

4. Compradores dos nossos clientes (automação de mensagens)

4.1 Nosso papel

Nossos clientes são empresas que vendem produtos pela internet. Quando você compra ou inicia uma compra com um deles, essa empresa é a responsável pelos seus dados (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados). A Franca Assessoria atua como operadora: tratamos os dados em nome do cliente e seguindo as instruções dele, para enviar as mensagens ligadas à sua compra.

4.2 Quais dados tratamos

• Nome, e-mail e telefone informados no checkout.
• Dados da compra: produto, valor, forma de pagamento, situação (carrinho abandonado, pagamento pendente, compra aprovada, cancelada ou reembolsada) e data.
• Origem da visita informada pela plataforma de vendas (por exemplo, a campanha de anúncio).
• O registro das mensagens que enviamos a você e se foram entregues.

Não guardamos CPF ou CNPJ, endereço nem endereço IP do comprador: esses campos são descartados assim que chegam ao nosso sistema. Não recebemos nem tratamos dados de cartão.

4.3 De onde os dados vêm

Da plataforma de vendas (checkout) usada pelo cliente, que avisa nosso sistema quando há um carrinho abandonado, um pagamento pendente ou uma compra.

4.4 Para que usamos

• Enviar lembrete de carrinho abandonado e de pagamento pendente.
• Enviar confirmação de compra e as instruções de acesso ao produto.
• Parar os lembretes assim que a compra é concluída.
• Medir, para o cliente, quantas mensagens foram enviadas e quantas vendas vieram delas.

Não usamos esses dados para outra finalidade, nem para enviar mensagens de outras empresas.

4.5 Por quais canais

• WhatsApp: pela Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, usando a conta e o número do próprio cliente e modelos de mensagem aprovados pela Meta.
• E-mail: pelo domínio do cliente. Todo e-mail traz um link para sair da lista com um clique.

4.6 Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles passam apenas pelos fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Meta (envio das mensagens de WhatsApp).
• Resend (envio dos e-mails).
• Neon (banco de dados) e Vercel (hospedagem do sistema), com servidores em São Paulo.

Alguns desses fornecedores têm sede fora do Brasil, e parte do tratamento pode ocorrer em outros países. Também podemos fornecer dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

4.7 Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a prestação do serviço ao cliente que realizou a venda. Encerrado o serviço, os dados são apagados ou devolvidos ao cliente, salvo o que a lei exigir manter.

4.8 Como protegemos

O acesso ao sistema é restrito à equipe da Franca, com login individual. A comunicação é criptografada, as credenciais dos clientes são guardadas cifradas e dados pessoais não são gravados em registros técnicos.

5. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a exclusão e se opor ao recebimento de mensagens.

• Parar de receber e-mails: use o link de saída no rodapé de qualquer e-mail. O efeito é imediato.
• Parar de receber mensagens no WhatsApp: responda pedindo para sair ou bloqueie o número.
• Acessar, corrigir ou apagar seus dados: escreva para contato@francaassessoria.com informando o e-mail ou telefone usado na compra e a empresa de quem você comprou. Respondemos e, quando o pedido couber à empresa vendedora, encaminhamos a ela.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Mudanças nesta política

Quando o serviço mudar, esta página é atualizada e a data no topo muda junto. A versão em vigor é sempre a publicada aqui.